よくある質問

配送について

配送方法について

韓国から日本へEMS(国際宅配)を利用してお届け致します。平均的に2-4日以内に商品を受け取る事が出来ます。

商品はいつ発送されますか?

入金が完了した後、平均的に14日以内(休日を除く)に発送しております。

(製造会社等によって少し遅れる場合もございますのでご了承ください。。)

商品の制作および配送に掛かる時間

商品の制作は大きさと作業の難易度に基づいて、およそ10~14日掛かります。 そして配送は約3日ほど掛かります。全て15~17日以内に商品を受け取る事が出来ます。

注文した後の配送住所を変更したいです

商品の発送後には、住所の変更が不可能です。かならず、正確な住所をご入力して下さい。

商品の発送の確認はどうすればいいんですか?

商品が発送された後、マイページ→ご注文照会で発送時間、運送状コード等をご確認出来ます。

また、発送のメールが自動的に転送されます。

商品について

注文制作商品とは?

セオアートが販売している商品は、直ちに配送する商品と注文制作商品の二つに分けております。

直ちにお届けする商品の場合は、注文後3日以内に配送しており、注文制作の商品の場合は、およそ10~14日後に配送しております。

注文制作商品になぜ長い時間が掛かりますか?

我々が描いた絵は油絵を使用しておりまして、油絵の染料が固まるまでの時間が必要となります。

商品から油の匂いがします

油絵の染料の特徴が、商品を開けた際に油の匂いがする事です。

製品の問題ではございませんので、ご安心して直ぐに掛けられても大丈夫です。

時間が過ぎると共に、匂いは徐々に無くなります。

私が欲しい写真を絵として作る事も出来ますか?

はい、作る事が出来ます。詳細につきましては、メールを通してお問い合わせ下さいませ。

決済

決済はどのように進めればいいんですか?

セオアートギャラリーでは、Paypalと連携しており、クレジットカードの決済が可能です。

Paypalは、世界1位のクレジットカードの代行サービスを提供する会社で、詳しい内容につきましては「Paypalについて」でご確認する事が出来ます。

クレジットカードの決済の他に、現金の決済も可能ですか?

すみません。現在は、クレジットカードの決済のみ可能です。今後、現金での決済(銀行振込)が追加される予定です。

どんなクレジットカードを使用する事が可能ですか?

VISA、MASTA、JCBなど日本で使用されるほとんどの種類のクレジットカードをご使用出来ます。

会員・ポイント

会員加入をすると、どんな得がありますか?

セオアートギャラリーで提供しているポイントが貰えます。その他にも配送照会など、ご注文や配送に関する事項をご確認する事が出来ます。

IDとパスワードを忘れました。

IDを忘れた場合、我々ウルルにメールをお送り下さいませ!IDを教えております。もちろんお客様のパスワードは暗号化されておりますので、我々にも確認する事は出来ません。

IDを通して、「パスワードを探す」をご利用下さいませ。

ポイントはどのように積み立てする事が出来ますか?

ポイントは商品購買価格の3%、そしてリビュ―作成の時に50ポイントを積み立てる事が出来ます。

積み立てたポイントは1年間お使い出来ますので、どうぞ買い物かごや決済ページでお使い下さい。

ポイントはいつ積み立てられ、使用する事が出来ますか?

ポイントは商品が配送されてから積み立てられますので、その後、すぐにお使い出来ます。

ポイントを使用する事が出来ません。

たまにホームページのエラーによってポイント使用が出来ない場合がございます。そのような場合には、使用中のページをリロードするか、もしくは一度ログアウトした後、再びログインして下さい。

キャンセル・返品・交換について

商品の破損

配送中に商品が破損された場合には、いつでもセオアートにご連絡下さい。返品や交換が出来ます。

注文した製品と違う製品が到着致しました

注文した商品を取り消したり、変更したいと思います

-商品の発注の受付の前までは可能です。お急ぎでお問い合わせ下さい!

注文した商品が気に入りません。返品は可能ですか?

我々が販売する商品は、基本的に注文制作+韓国で発送されるために、単純にお気持ちの変化による返品や交換が出来ません。

この点を注意して頂いて、ご注文して頂けたら幸いです。

注文のキャンセルはどうすればいいですか?

ご注文の取り消しに関しましては、マイページ → 注文の所に入りますと、「キャンセル」ボタンがあります。そこでキャンセルのボタンをクリックすれば、キャンセルが出来ます。

返金はどうなりますか?

当店では、世界1位のインターネット決済のフラットフォームであるペイパルを通して、決済をしております。

お客様が決済した後、決済した代金は、ペイパルで一時保管されまして、次回、当店の口座に入金されます。
返金の場合にも、ペイパルを通して進められる為に、返金完了まで何日か時間が掛かります。

その以降の返金の金額は、ペイパルを通して、お客様の口座に入金されます。

その外

個人情報は安全に取り扱っていますか?

はい。我々セオアートギャラリーでは、保安サーバ(SSL)を使用しておりまして、お客様の個人情報を徹底に暗号化(256Bit)して転送しております。

スマートフォンや非会員でも注文する事が可能ですか?

スマートフォンではご注文が可能ですが、非会員の方の注文は出来ません。

5秒で会員加入が出来ますので、必ず、会員加入をお願いいたします。

関税および税金について

我々販売する商品基本注文制作韓国発送されるため単純気持変化による返品交換出来ません。

この注意いて注文してけたらいです。

お問い合わせ

お問い合わせがしたい場合には、メール(日本語でもかまいません)での連絡をお願い致します。

日本語で通話する事も可能ですが、国際電話料金が発生する事になります。