よくある質問
配送について
韓国から日本へEMS(国際宅配)を利用してお届け致します。平均的に2-4日以内に商品を受け取る事が出来ます。
入金が完了した後、平均的に14日以内(休日を除く)に発送しております。
(製造会社等によって少し遅れる場合もございますのでご了承ください。。)
商品の制作は大きさと作業の難易度に基づいて、およそ10~14日掛かります。 そして配送は約3日ほど掛かります。全て15~17日以内に商品を受け取る事が出来ます。
商品の発送後には、住所の変更が不可能です。かならず、正確な住所をご入力して下さい。
商品が発送された後、マイページ→ご注文照会で発送時間、運送状コード等をご確認出来ます。
また、発送のメールが自動的に転送されます。
商品について
セオアートが販売している商品は、直ちに配送する商品と注文制作商品の二つに分けております。
直ちにお届けする商品の場合は、注文後3日以内に配送しており、注文制作の商品の場合は、およそ10~14日後に配送しております。
我々が描いた絵は油絵を使用しておりまして、油絵の染料が固まるまでの時間が必要となります。
油絵の染料の特徴が、商品を開けた際に油の匂いがする事です。
製品の問題ではございませんので、ご安心して直ぐに掛けられても大丈夫です。
時間が過ぎると共に、匂いは徐々に無くなります。
はい、作る事が出来ます。詳細につきましては、メールを通してお問い合わせ下さいませ。
決済
セオアートギャラリーでは、Paypalと連携しており、クレジットカードの決済が可能です。
Paypalは、世界1位のクレジットカードの代行サービスを提供する会社で、詳しい内容につきましては「Paypalについて」でご確認する事が出来ます。
すみません。現在は、クレジットカードの決済のみ可能です。今後、現金での決済(銀行振込)が追加される予定です。
VISA、MASTA、JCBなど日本で使用されるほとんどの種類のクレジットカードをご使用出来ます。
会員・ポイント
セオアートギャラリーで提供しているポイントが貰えます。その他にも配送照会など、ご注文や配送に関する事項をご確認する事が出来ます。
IDを忘れた場合、お問い合わせフォームを
IDを教えております。IDを通して、「パスワードを探す」をご利用下さいませ。
お客様のパスワードは暗号化されておりますので、我々にも確認する事は出来ません。
ポイントは商品購買価格の3%、そしてリビュ―作成の時に50ポイントを積み立てる事が出来ます。
積み立てたポイントは1年間お使い出来ますので、どうぞ買い物かごや決済ページでお使い下さい。
ポイントは商品が配送されてから積み立てられますので、その後、すぐにお使い出来ます。
たまにホームページのエラーによってポイント使用が出来ない場合がございます。そのような場合には、使用中のページをリロードするか、もしくは一度ログアウトした後、再びログインして下さい。
キャンセル・返品・交換について
配送中に商品が破損された場合には、いつでもセオアートにご連絡下さい。返品や交換が出来ます。
注文した商品を取り消したり、変更したいと思います
-商品の発注の受付の前までは可能です。お急ぎでお問い合わせ下さい!
我々が販売する商品は、基本的に注文制作+韓国で発送されるために、単純にお気持ちの変化による返品や交換が出来ません。
この点を注意して頂いて、ご注文して頂けたら幸いです。
ご注文の取り消しに関しましては、マイページ → 注文の所に入りますと、「キャンセル」ボタンがあります。そこでキャンセルのボタンをクリックすれば、キャンセルが出来ます。
当店では、世界1位のインターネット決済のフラットフォームであるペイパルを通して、決済をしております。
お客様が決済した後、決済した代金は、ペイパルで一時保管されまして、次回、当店の口座に入金されます。
返金の場合にも、ペイパルを通して進められる為に、返金完了まで何日か時間が掛かります。
その以降の返金の金額は、ペイパルを通して、お客様の口座に入金されます。
その外
はい。我々セオアートギャラリーでは、保安サーバ(SSL)を使用しておりまして、お客様の個人情報を徹底に暗号化(256Bit)して転送しております。
メールソフトの迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。
フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。
スマートフォンではご注文が可能ですが、非会員の方の注文は出来ません。
5秒で会員加入が出来ますので、必ず、会員加入をお願いいたします。
我々が販売する商品は、基本的に注文制作+韓国で発送されるために、単純にお気持ちの変化による返品や交換が出来ません。
この点を注意して頂いて、ご注文して頂けたら幸いです。