よくあるご質問

はい。070-7150-9697または010-9655-9697までご連絡いただければ、スタッフがご注文を承ります。

はい。ただし、セオアートの作品は、枠のある伝統的な額縁ではありません。キャンバスを木枠にしっかりと張った「キャンバス張り（張りキャンバス）」の状態で制作されており、別途フレームをご用意いただかなくても、モダンですっきりとした印象でそのまま壁に飾っていただけます。

セオアートで販売している油絵作品は、作家が直接筆で描き上げる100%手描きの油絵です。機械による大量生産のプリントではないため、制作には作品一つ一つに真心と時間が必要です。受注制作の商品の場合、平均して7〜14日ほどの制作期間をいただいております。

はい。企業への納品や開店祝い、インテリア業者様などの大量購入の際には、別途お見積りにて割引のご相談を承っております。カカオトークの1:1チャット、またはお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、専任担当者がご案内いたします。

油絵の具には天然の油分が含まれているため、開封直後は特有の匂いがすることがございます。これは本物の油絵である証ですのでご安心ください。風通しの良い日陰に数日置いていただければ、匂いは自然と和らいでいきます。

はい、可能です。ご希望の写真（風景など）をお送りいただければ、作家が油絵で再現いたします。人物やペットを除く風景や静物など、様々なカスタムオーダーに対応しておりますので、カカオトークまたはメールでお気軽にお問い合わせください。

セオアートでは、10年以上の経歴を持つ作家たちがキャンバスに直接描き上げる手描きの油絵を販売しております。在庫がある商品はすぐに発送が可能であり、在庫がない商品はご注文の確認後に制作を開始いたします。すべての作品はキャンバスパネルの状態で完成させ、安全に梱包して発送いたします。

はい。セオアートはスマートフォン、タブレット、PCなど、ほとんどのスマートデバイスからご注文・決済が可能です。非会員でのご注文も承っておりますので、どなたでも便利に作品をご購入いただけます。

はい。Google Chrome、Apple Safari、Samsung Internetなど、最新のブラウザのほとんどに対応しております。スムーズにご利用いただくため、最新バージョンのブラウザの使用を推奨いたします。

誠に恐れ入りますが、当店では適格請求書（インボイス）の発行は行っておりません。通常の「領収書」であれば決済時に発行可能ですので、ご希望の場合は決済画面にてお申し付けください。

一時的なネットワークの問題、またはブラウザのキャッシュが原因である可能性があります。ページを再読み込みするか、別のブラウザでお試しください。同じエラーが繰り返し発生する場合は、カカオトークの1:1チャットやお電話でお問い合わせいただければ、すぐに対応いたします。

ログイン後、マイページ → 注文履歴にてご確認いただけます。非会員でのご注文の場合は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに送信された「注文確認メール」をご覧ください。

商品ページに用意されているサイズオプションからお選びいただけます。ご希望のサイズがない場合や、特別な規格が必要な場合は、カカオトークまたはお問い合わせフォームより、カスタムサイズのご注文についてご相談ください。

在庫がある商品の場合は3日以内に発送され、在庫がない場合は作品の制作完了後、安全に梱包して発送いたします。主に宅配便を利用して配送しており、発送時に追跡番号をSMSまたはメールにてお知らせいたします。

作品の制作が開始される前（通常、ご注文後24時間以内）であれば変更が可能です。カカオトークの1:1チャットまたはお電話にてお早めにご連絡ください。すでに発送の手配が始まっている場合は、変更を承ることができない場合がございます。

はい。エアキャップ（プチプチ）や角当ての保護材を使用し、さらに作品のサイズに合わせて直接裁断した段ボール箱で多重梱包を行い、破損のリスクを最小限に抑えております。

一般的に、ご注文の確認後、制作に7〜14日、配送に1〜3日ほどお時間をいただいております。作品の大きさや難易度によって制作期間が変動する場合があるため、ご注文時に大まかな予定期間をご案内いたします。

制作が開始される前（ご注文後24時間以内）であれば、全額キャンセルが可能です。マイページ → 注文履歴からキャンセル申請を行っていただくか、カカオトークまたはお電話にてご連絡ください。オーダーメイド商品の性質上、制作が開始された後のキャンセルはお受けいたしかねます。

作品の受け取り後7日以内に、破損や汚れなどの商品の不具合がある場合は、交換または返金が可能です。ただし、オーダーメイド商品の性質上、お客様の単なる心変わりによる返品は承ることができませんので、ご購入前に慎重にご確認をお願いいたします。

返品先のご住所は、カカオトークまたはメールでお問い合わせいただければご案内いたします。返品される前に必ず事前にご連絡いただき、作品が傷つかないよう安全に梱包してご発送ください。

はい。セオアートは関連法令に基づき、個人情報を安全に管理しております。収集した個人情報は、サービスの提供目的以外には使用されず、プライバシーポリシーに従って徹底的に保護されます。

注文履歴の照会、お気に入り商品の保存、配送先の管理など、便利な機能をご利用いただけます。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」から、登録時のメールアドレス宛てに再設定用のリンクをお送りすることができます。メールアドレスも忘れてしまった場合は、カカオトークまたはお電話でご連絡いただければサポートいたします。