配送について
- 送料無料：全作品は韓国より国際スピード郵便（EMS）または専門アート物流便にて無料でお届けします。
- 制作・発送までの期間：セオアートは品質を保つため少量の在庫のみを管理しております。在庫がない場合はご注文確定後に制作を開始します。制作には通常7〜10営業日かかります。発送予定日は個別にご連絡いたします。
- 大型作品：大型キャンバスやカスタムフレーム付きの作品は、輸送中の破損リスクを最小限に抑えるため専門の美術品輸送便にてお届けします。追加料金は一切かかりません。
日本への配送
セオアートは韓国より日本全国へ直接お届けします。通常、ご注文から7〜14営業日以内にお届けします。
- 配送方法：国際スピード郵便（EMS）にてお届けします。日本国内は日本郵便が配達いたします。追跡番号付きでご案内いたします。
- 梱包：全作品は破損防止のため三重梱包にて丁寧にお届けします。
関税・輸入税について
絵画・版画などの美術品は関税0％の対象となる場合がほとんどです。ただし、輸入消費税（課税価格の10%相当）が別途発生する場合があります。
チェックアウト時に明示されていない限り、関税・輸入税・消費税・通関手数料・配送業者の徴収手数料その他の輸入関連費用はセオアートの送料無料ポリシーに含まれず、受取人のご負担となります。
輸入関連費用の未払いや通関手続きの不備により荷物が受け取り拒否・未引き取り・返送となった場合、返金額は返送料・保管料・取り扱い費用等の実費を差し引いた金額となる場合があります。
返品・交換について
商品受取から7日以内の返品を承ります
お客様のご満足を大切にしております。商品が未使用・元の状態である場合、お受け取りから7日以内の返品を承ります。お客様都合による返品の場合、追跡番号付きサービスにて韓国への返送料はお客様のご負担となります。
返品商品のお受け取り・検品後に返金手続きをいたします。返送料・関税・輸入税・通関手数料・配送業者の徴収手数料その他の輸入関連費用は、破損・不良・誤送を除き返金対象外となります。なお、チェックアウト時に別途請求された配送料・物流費も、法令に別段の定めがある場合を除き返金対象外です。
返品・交換不可の商品（受注制作品）
- お客様のご要望により標準サイズ以外のカスタムサイズで制作した作品
- お客様のご選択によりカスタムフレームを追加した作品
- お客様の不注意や不十分な再梱包により商品価値が損なわれた場合
- 事前連絡・合意なしに返送された場合
破損・不良品の場合
商品に破損・不良・誤送があった場合は、お受け取りから7日以内にinfo@seoartgallery.comまでお写真とともにご連絡ください。交換・修繕・返金など、適切な対応をいたします。